ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Η ιστοσελίδα www.faylingerie.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διανομής προϊόντων μέσω Διαδικτύου της ελληνικής ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία Μυρσίνη Στεφανάκη, με τον διακριτικό τίτλο FAY Lingerie, που βρίσκεται στην οδό Έβανς 36 στο Ηράκλειο Κρήτης. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας, σας καλούμε να διαβάσετε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που ισχύουν ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος FAY Lingerie, στη διεύθυνση www.faylingerie.com. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγησή σας στον παραπάνω ιστότοπο συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας με αυτούς.

 

1. Όροι

Η επιχείρηση FAY Lingerie διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η επιχείρηση FAY Lingerie αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν συμπεριλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

 

2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

Η επιχείρηση FAY Lingerie δεσμεύεται για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρέχονται στην ιστοσελίδα www.faylingerie.com, τόσο ως προς την ύπαρξη των βασικών χαρακτηριστικών που περιγράφονται για κάθε προϊόν όσο και ως προς την ακρίβεια των πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα FAY Lingerie, εξαιρουμένων τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπής της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας.

 

3. Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση FAY Lingerie ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το κατάστημα FAY Lingerie ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της FAY Lingerie δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η FAY Lingerie ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

 

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.faylingerie.com είναι η επίσημη ιστοσελίδα της επιχείρησης FAY Lingerie. Όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπο που δημοσιεύει η FAY Lingerie, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, υπηρεσιών και προϊόντων αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της FAY Lingerie και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των συμβάσεων διεθνούς δικαίου. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, λήψη, επεξεργασία, μεταπώληση, δημιουργία παραγωγικού έργου ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, λήψη, ανακοίνωση, διάδοση ή κοινή χρήση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο με την προηγούμενη γραπτή άδεια της FAY Lingerie ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου κατόχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά που αντιπροσωπεύουν την FAY Lingerie ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη που συνδέονται με αυτά καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά της FAY Lingerie ή/και του ηλεκτρονικού της καταστήματος και / ή των ανωτέρω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων καθώς και από τους νόμους περί βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και τον αθέμιτο ανταγωνισμό. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα www.faylingerie.com δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες του ιστότοπου www.faylingerie.com αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα της FAY Lingerie για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή μέσω e-mail ή κοινοποίηση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, δυσφημιστικό, άσεμνο, συκοφαντικό, παραβιάζει το απόρρητο κάποιου άλλου ή εκφράζει φυλετικές, εθνοτικές ή άλλες διακρίσεις, μπορεί να προκαλέσει βλάβη σε ανηλίκους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να κοινοποιείται σύμφωνα με το νόμο ή τις σχέσεις διαχείρισης (όπως π.χ. εμπιστευτικές πληροφορίες, περιουσιακά στοιχεία και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος μιας εργασιακής σχέσης ή καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλη ιδιοκτησία τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιονδήποτε άλλο κωδικό, αρχεία ή προγράμματα έχει σχεδιαστεί για να διακόπτει, να βλάπτει, να καταστρέφει ή να αποκλείει οποιοδήποτε λογισμικό. ή υλικό υπολογιστή, σκόπιμα ή ακούσια παραβιάζει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τις διατάξεις της, ενδέχεται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για τη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

 

6. Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη / μέλος στην FAY Lingerie είναι εμπιστευτικές και η FAY Lingerie έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η FAY Lingerie δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Στην περίπτωση που η FAY Lingerie χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου. Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους. Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

 

7. Ασφάλεια Συναλλαγών

Η επιχείρηση FAY Lingerie αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της FAY Lingerie επιτυγχάνεται με την ακόλουθη μέθοδο:

 

Αναγνώριση χρήστη: Για την αναγνώρισή σας χρησιμοποιούνται το e-mail σας και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της FAY Lingerie δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

 

Πληρωμή: Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι μία απόλυτα ασφαλής μέθοδος πληρωμής για τους πελάτες μας. Η επιχείρηση FAY Lingerie δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας. Για την πληρωμή της παραγγελίας, σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα της Alpha Bank χωρίς να έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στην Alpha Bank μέσω των συστημάτων ασφαλών συναλλαγών αυτών.

 

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την περιήγησή σας στο www.faylingerie.com και για να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να εξασφαλίσετε τη δυνατότητα επικοινωνίας μας μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τα νέα μας προϊόντα, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε πληροφορίες για εσάς (όνομα, επάγγελμα, διεύθυνση email κ.λπ. ). Οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του ιστότοπου www.faylingerie.com, προορίζονται αποκλειστικά για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους, χωρίς συμμόρφωση με τις διατάξεις του Ν. 2472/97 για την προστασία από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.faylingerie.com λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και διατηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε μία από τις υπηρεσίες του, τα οποία διαγράφονται μετά την καθ’ οποιονδήποτε τρόπο τερματισμό της συναλλαγής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.faylingerie.com χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλαγής. Τα στοιχεία που τηρούνται στο αρχείο δύνανται να γνωστοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, στο πλαίσιο της νομοθεσίας για το απόρρητο των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπονται από τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

 

Οι πληροφορίες που ζητάμε από εσάς:

 

Προσωπικά στοιχεία:

Κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.faylingerie.com χωρίς να δώσει καμία προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε μόνο προσωπικές πληροφορίες όταν εγγραφείτε και δημιουργήσετε λογαριασμό. Σε αυτό το στάδιο θα σας ζητηθεί το email σας μόνο εάν συμφωνείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά e-mail μας. Εάν παραγγείλετε προϊόντα, τότε πρέπει να εισάγετε και στοιχεία σχετικά με τη συναλλαγή σας μαζί μας. Υποχρεωτικά και απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμό σας, ένας αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας και είδος παραστατικού (απόδειξη).

Δημιουργία λογαριασμού:

Κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού στο www.faylingerie.com θα σας ζητηθεί να παρέχετε κάποιες πληροφορίες για δική σας διευκόλυνση κατά τη διαδικασία αγοράς. Με την αποδοχή των όρων του ιστότοπού μας κατά την εισαγωγή των στοιχείων σας, αποδέχεστε τη λήψη ενημερωτικών email και προσφορών στο email που δηλώσατε. Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα ανά πάσα στιγμή και να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς. Το email σας δεν θα δοθεί ποτέ σε τρίτους και θα το χρησιμοποιήσουμε αποκλειστικά για την ενημέρωσή σας σχετικά με νέα προϊόντα, συμβουλές μόδας και προσφορές.

Cookies:

Ο ιστότοπος www.faylingerie.com χρησιμοποιεί ίχνη αναγνώρισης για μια άνετη εμπειρία αγορών. Τα cookie περιόδου λειτουργίας ή τα αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης χρησιμοποιούνται μόνο για την αναγνώριση ότι εισέρχεστε στον ιστότοπο, επομένως δεν χρειάζεται να παρέχετε κωδικό πρόσβασης σε όλες τις σελίδες που περιέχουν δεδομένα συναλλαγής. Εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ρυθμισμένο να απορρίπτει ίχνη αναγνώρισης, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες αγορών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε εύκολα να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση.

 

9. Αγορά Προϊόντων

Για να διευκολύνουμε την αναζήτησή σας, χωρίσαμε τα προϊόντα μας σε κεντρικές κατηγορίες. Σε κάθε κατηγορία υπάρχουν σχετικά φίλτρα που σας βοηθούν να περιορίσετε την αναζήτησή σας εύκολα και γρήγορα. Η FAY Lingerie καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, δεν μπορούν να αποκλειστούν περιπτώσεις σφαλμάτων στις τιμές και δευτερεύουσας σημασίας χαρακτηριστικά του προϊόντος και δεν είναι εγγυημένο ότι δεν θα υπάρξει χρόνος διακοπής λειτουργίας του ιστότοπου ή «ανθρώπινα» σφάλματα κατά την ενημέρωση/αναφορά της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας, σας παρακαλούμε εάν διαπιστώσετε ότι ένα προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία του αξία, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του, επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων στο 2813014973 ή μέσω email στο [email protected]. Με την ολοκλήρωση της καταχώρησης της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο e-mail στο οποίο θα αναφέρονται τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Γενικά, σε περίπτωση που η παραγγελία σας είναι σε εκκρεμότητα, τότε θα σας σταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στο τηλέφωνο που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή της παραγγελίας στο site μας. Σας προσκαλούμε να διασφαλίσετε ότι αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρήσετε καθ’ όλη τη διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δεν λάβετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση.

 

10. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της FAY Ligerie σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δεκαπέντε(15) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν (β) εντός 15 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.

 

Η FAY Lingerie ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.

 

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημα FAY Lingerie.

 

11. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατόν να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις: Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί διαγραφή . Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει τιμολογηθεί/αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2813014973 και θα αναλάβουμε εμείς την ακύρωσή της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί αλλά δεν την έχετε παραλάβει ακόμη και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 2813014973 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για όλες τις επιλογές σας. Μετά την παραλαβή τμήματος της παραγγελίας και εάν δεν θέλετε να αποσταλεί το υπόλοιπο αυτής τότε καλέστε μας στο 2813014973. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για όλες τις επιλογές σας.

 

12. Τρόποι Πληρωμής

Α. Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.faylingerie.com συνεργάζεται με την Alpha Bank για την υπηρεσία πληρωμών με χρεωστική/πιστωτική κάρτα. Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι ένας απόλυτα ασφαλής τρόπος πληρωμής για τους πελάτες μας. Η FAY Lingerie δεν θα μάθει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού σας. Για την πληρωμή της παραγγελίας, ανακατευθύνεστε στην ιστοσελίδα της Alpha Bank χωρίς ο ιστότοπός μας να προβάλλει ή να αποθηκεύει σε καμία περίπτωση τα στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται από εσάς χρησιμοποιώντας κρυπτογραφημένη σύνδεση με την τράπεζα μέσω των ασφαλών συστημάτων συναλλαγών της τράπεζας. Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρόντες κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας με την πιστωτική σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Στην περίπτωση αυτή δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτους. Το ίδιο ισχύει αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλήπτη πρέπει να αναγράφεται στην κάρτα. Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, η συμφωνία αγοράς γίνεται αφού ολοκληρωθεί η μεταφορά της πληρωμής σας.

Β. Πληρωμή με αντικαταβολή

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στον υπάλληλο της εταιρείας courier κατά την παραλαβή της. Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 2€, ανεξάρτητα από το ύψος της παραγγελίας.

 

13. Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής

Ολοκλήρωση παραγγελίας: Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα : «Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί με επιτυχία. Σας έχει αποσταλεί επιβεβαιωτικό email. Παρακαλούμε, μην παραλείψετε να ελέγξετε τα ανεπιθύμητα/spam.» Κάτω από το μήνυμα αυτό θα βρείτε τον αριθμό και τις υπόλοιπες λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Ημέρες και ώρες παράδοσης: Υπό κανονικές συνθήκες η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός 2-6 εργάσιμων ημερών. Οι ημέρες παράδοσης είναι Δευτέρα-Παρασκευή από 09:00 έως 17:00.

Κόστος αποστολής: Για παραγγελίες έως 50€ τα μεταφορικά έχουν κόστος 3€. Για παραγγελίες άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται επιπλέον 2€ ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας.

 

14. Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

 

– Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό.

 

– Το προϊόν που παραγγείλατε έχει καταργηθεί και δεν είναι πια διαθέσιμο: Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας δώσουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

 

– Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

 

– Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

 

15. Νόμισμα συναλλαγής

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε Ευρώ (€).

 

16. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) την οποία μπορείτε να δείτε εδώ.